После 15 сеансов у психолога автор осознал, что он делал не так в отношении окружающих. Он понял, что люди обижаются на справедливую критику в свой адрес и что для многих эмоции не менее важны, чем передача информации. Автор просит прощения за произнесенные обидные слова и обещает учиться не допускать этой ошибки в будущем.